Gesprekshistorie

Op alle belschermen is een overzicht opgenomen met de gesprekshistorie.

🔑 In het kort

In het overzicht gesprekshistorie kun je zien welke contacten er geweest zijn tussen de beller en de organisatie. Ook kun je vanuit dit overzicht een gespreksnotitie toevoegen (met behulp van het tekstvakje) en een nieuwe order invoeren.

📘 Acties vanuit gesprekshistorie

In het gesprekshistorie blok op het belscherm worden standaard de 5 laatste gesprekken getoond. Als je rechts onderin op Historie klikt opent onderstaand scherm en zie je de volledige lijst met gesprekken.

• In dit scherm is het niet mogelijk om notities toe te voegen. Ga daarvoor terug naar het belscherm.

• Bij de locatie is het adres van de order zichtbaar die gekoppeld is aan de notitie.

• In het opmerkingenveld zie je ook de collega die een terugbelnotitie heeft ontvangen.