Binnen Keurloket zijn verschillende medewerkers die voor meerdere factuurorganisaties werkzaam zijn. In de belschermen moet daarom soms een keuze worden gemaakt voor welke organisatie wordt gebeld.

🔑 In het kort

Om te bepalen voor welke factuurorganisatie wordt gebeld verschijnt regelmatig een keuzemenu. Dit keuzemenu verschijnt bij:

  • doorverbonden gesprekken;

  • uitgaande gesprekken;

  • gesprekken waar geen factuurorganisatie voor bekend is.

Als je in Keurloket werkzaam bent voor 1 factuurorganisatie zal dit keuzemenu niet verschijnen.

📘 Werkwijze

  1. Bij een telefoongesprek waar niet bekend is vanuit welke organisatie wordt gebeld verschijnt onderstaande scherm.

  2. Automatisch wordt de organisatie gekozen waarvoor je op dat moment aan het werk bent.

  3. Deze automatische selectie loopt 8 seconden.

  4. Als je zelf geen andere keuze maakt dan wordt de automatische selectie gekozen en opent daarna het belscherm.

Een keuze voor een factuurorganisatie is belangrijk omdat je hiermee bepaalt in welke gegevens gezocht moet worden naar het juiste belscherm.